Política de envíos

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

Hacemos envíos a toda la República Mexicana por medio de ESTAFETA, FEDEX, UPS, ó DHL por $135 pesos por orden. En algunos destinos hacemos entregas por medio de la mensajería distinta a la que fue elegida en el momento de la compra, con las mismas condiciones de precio y tiempos de entrega. Una vez autorizada la compra, el tiempo promedio de entrega de un pedido por parte de Uyu beauty a la empresa de mensajería será de uno a siete días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que haya realizado la compra.

Los envíos toman de 2 a 7 días hábiles en llegar a su destino final, sin embargo, hay ciertas ciudades o poblados que son consideradas como zonas extendidas por las paqueterías y los tiempos de entrega pueden alargarse un poco más y Uyu Beauty no tiene control sobre ello.

El beneficio de envío sin costo será aplicable exclusivamente a los pedidos que igualen o superen el monto mínimo de compra establecido en las promociones vigentes al momento de la transacción. Dicho monto está sujeto a modificaciones mensuales y podrá ser consultado en el apartado de promociones o directamente en el carrito de compra.

Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. En caso de haber errores de inventario o sistema, nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el producto.

Envíos a Zona Extendida

Existen localidades que, por su ubicación geográfica o difícil acceso, son consideradas Zonas Extendidas por las empresas de paquetería. Para estos casos, aplican las siguientes condiciones:

  • Verificación del Código Postal: Es responsabilidad del cliente verificar si su domicilio se encuentra en una zona de difícil acceso a través del portal zonaextendida.com.

  • Plazos de Entrega: Los tiempos de entrega para estas áreas suelen ser mayores, oscilando entre 5 y 15 días hábiles adicionales al tiempo de procesamiento.

  • Restricciones de Promoción:  

  • Actualización de Tarifas: Los costos por zona extendida están sujetos a cambios sin previo aviso, dependiendo de las políticas vigentes de las transportadoras.

    *Aclaraciones:

    - Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes, contingencias, mal clima o un evento extraordinario como, lanzamiento de nuevos productos, día festivo, y vacaciones. 
    - Uyu beauty no es financieramente responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido o caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos a causas de fuerza mayor, caso fortuito, huelgas ya sean de la propia entidad, sectoriales o generales o las promovidas por trabajadores de los servicios de mensajería y transportes y/o comunicaciones, la empresa de envíos es responsable de los problemas / situaciones de envío, sin embargo, nos comprometemos a realizar nuestros mejores esfuerzos para apoyarle a dar seguimientos.
    - En caso de no encontrar a la persona o no encontrar la dirección proporcionada, se procede a regresar su pedido a nuestras instalaciones y deberá pagar un nuevo envío.
    - En caso de que nadie pueda recibir el paquete tendrá que levantar un reporte a tiempo, con la paquetería correspondiente y recoger en la sucursal como servicio ocurre.
    - Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.
    - Una vez que la orden fue recolectada por la paquetería, todo cambio o aclaración se ve directo con ellos ya que Uyu beauty ingresa los datos proporcionados por el cliente y no tiene manera de proporcionar información adicional. 

    Para consultar el estatus de su pedido, puede hacerlo directamente con su número de rastreo en las páginas de las paqueterías. Si necesita información adicional de su paquete, le sugerimos contactar directamente al atención al cliente de la paquetería. 

    - Atención al cliente de FedEx: 55 5228 9904
    - Atención al cliente de Estafeta: 55 5270 8300
    - Atención al cliente de UPS: 800 743 3877
    - Atención al cliente de DHL: 55 5345 7000

    Dudas sobre su pedido: Si tiene algún problema o dudas con su pedido, puede contactar directamente a la paquetería o al info@uyubeauty.com y nuestro equipo con mucho gusto le ayudará a resolverlo.

    Legislación aplicable y jurisdicción: Todo lo relativo a este contrato de adhesión será atribuible a la competencia de PROFECO. Y en dado caso de alguna disputa, el cliente/ usuario comprende que renunciará a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder y le corresponderá la jurisdicción de los juzgados del primer partido judicial del Estado de Jalisco.