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Preguntas frecuentes

Tienda

Puedes realizar tu pedido directamente en esta página uyubeauty.com:

· Agrega los productos que desees a tu carrito 🛒.

· Continúa al checkout e ingresa tus datos completos 📝.

· Elige tu envío y forma de pago 💳.

· Listo, recibirás la confirmación de orden a tu mail 🧾.

· En 1-3 se prepará tu pedido y te llegará otro mail con el número de rastreo 📦.


Cualquier duda puedes contactarnos, estaremos felices de apoyarte 🥰.

1. PayPal: Puedes pagar con tarjeta de crédito ó débito ligada a tu cuenta de PayPal.

2. Tarjeta de crédito y débito: Visa, Master Card y American Express.

3. Mercado Pago: Puedes pagar con tarjeta de crédito ó débito, efectivo y transferencia electrónica por medio de Mercado Pago.

4. Depósito en efectivo por OXXO Pay: recibirás la referencia única por mail, tiene vigencia de solo 48 horas.

5. Transferencia electrónica SPEI: Selecciona Banco STP y beneficiario Uyu Beauty.

6. Kueski Pay: Podrás comprar ahora, pagar después sin necesidad de una tarjeta de crédito. Elige el plazo y tasa de interés más conveniente para ti. Más info en:  KueskiPay.com/preguntas-frecuentes

* Te garantizamos que tu compra es segura. Paypal, Mercado Pago, KueskiPay y Conekta(Oxxo Pay y Transferencia) son empresas fiables y respaldan todas las compras realizadas por medio de ellos.

* Al llenar los datos de tu pedido verás botones de compra rápida con PayPal y/o Kueski Pay, no es necesario seleccionarlos, puedes acceder a todas las formas de
pago al final del checkout.

Envíanos un correo a con tus datos fiscales completos a info@uyubeauty.com

· RFC

· Razón social

· Dirección completa

· Forma de pago

· Régimen fiscal en el que tributas

· Uso de CFDI

· Número de pedido. 

* Recuerda pedir tu factura en el mes en el que realizaste tu compra.

Por el momento no contamos con ventas por mayoreo. Agradecemos tu interés.

Puedes ingresarlo en el checkout, debajo del resumen de tu compra. Toma en cuenta mínimo de compra y fecha de vencimiento en caso de aplicar.

Los códigos en nuestra página no son acumulables con otras promociones.

* Si el código es de alguna promoción de Kueski Pay deberás ingresarlo en SU PÁGINA al solicitar tu crédito. Ya que el código
se agrega en la página de Kueski, puedes acumularlo con otro cupón válido ingresado en nuestra página.

Por el momento solo contamos con tienda online. Haremos lo posible por tener tiendas físicas más adelante, nos encantaría saber dónde te encuentras para considerar la zona, ¡escríbenos! 🤍

Pedidos y Envíos

Tenemos envíos a todo México por $135 pesos por orden. Si tu pedido es de más de $1,500 pesos el envío es gratis. ✨

* El total de compra se considera después de descuentos/promociones.

Luego de confirmar tu pedido, tu número de rastreo llegará por mail en 1-3 días hábiles. 🙌

Es importante que te mantengas al pendiente de tu pedido, cualquier detalle no dudes en contactarnos.

Los envíos usualmente tardan entre 2 a 6 días hábiles en llegar a tu domicilio.

Zonas de alto tránsito suelen recibir los pedidos muy rápido, sin embargo, si tu zona es extendida o la paquetería cuenta con poca frecuencia de ruta, tu pedido puede tardar unos días, agradecemos tu comprensión.

Hacemos envíos a toda la República Mexicana por medio de ESTAFETA o FEDEX.

En algunos destinos hacemos envíos por medio de una mensajería privada distinta a las mencionadas, por motivos de ruta inexistente o suspendida, con las mismas condiciones de precio y tiempos de entrega.

Si tienes alguna preferencia de paquetería en tu zona, por favor avísanos.

Sí, en tu orden anota la dirección de la paquetería a la que te gustaría que llegara (pregunta por opciones disponibles).

Recuerda mencionar “OCURRE FedEx/Estafeta” dependiendo la paquetería de preferencia en el campo “Empresa/Referencias”. Necesitarás una identificación para recogerlo.

Las paqueterías normalmente mantienen los paquetes hasta 5 días antes de retornarlo a remitente. 

Te sugerimos mantenerte al pendiente de tu guía.

Si tu pedido es de más de $1500 pero previamente habías hecho una prueba y seleccionado el envío de $135, la selección pudo haberse mantenido. 

Quita la selección, vuelve a la página de datos y continua nuevamente a la página de envío.

La opción de envío gratis debe estar disponible.

Contáctanos lo más pronto posible, para poder realizar la investigación con la paquetería y recuperarlo si es necesario.

Debes avisarnos a más tardar 24 horas después del registro de entrega, de lo contrario el reporte no podrá proceder y no nos haremos responsables.

En caso de entregas erróneas por dirección mal capturada al realizar tu pedido, no nos haremos responsables.
Por favor ingresa tus datos cuidadosamente.

Te sugerimos preguntar en caseta de vigilancia y con tus vecinos, también suelen haber errores de registro en la
entrega pero es mejor no arriesgarnos y que nos contactes lo antes posible.

Para consultar el estatus de tu pedido, puedes hacerlo directamente con tu número de rastreo en las páginas de las paqueterías. Si necesitas información adicional de tu paquete, te sugerimos contactar directamente al atención al cliente de la paquetería.

· FedEx: 55 5228 9904
· Estafeta: 55 5270 8300
· UPS: 800 743 3877
· DHL: 55 5345 7000

Si tienes algún problema o dudas con tu pedido, puedes contactar directamente a la paquetería o mandarnos un email a info@uyubeauty.com y nuestro equipo con mucho gusto te ayudará a resolverlo.

"Unfulfilled / Estado de Incumplimiento" se refiere a que el pedido no ha sido enviado, no pasa nada, al enviarlo el estatus cambiara a “Completed” y te llegará el número de guía a tu email registrado.

Por el momento solo contamos con envíos en México.

Esperamos pronto poder ofrecer envíos internacionales.

¡Mil gracias por tu interés en Uyu Beauty! 🤍

Tu confirmación puede estar en la carpeta de “spam”, “no deseados”.

Si capturaste tu mail con algún typo, no te preocupes,mándanos tu número de orden y mail correcto para reenviártelo.

Producto

No te preocupes, con gusto te podemos apoyar. Contáctanos por medio de Instagram @uyu_beauty, Facebook ó escríbenos a info@uyubeauty.com.

Te pedimos una disculpa. Mándanos un correo al info@uyubeauty.com para poder dar seguimiento y resolución a tu caso lo más pronto posible.

Lee nuestra política de reclamación aquí.

Somos el distribuidor oficial de varias marcas y todos nuestros productos son 100% auténticos e importados directamente desde Corea del Sur. 

3 pasos esenciales y que no pueden faltarte sin importar tu tipo de piel: limpiador, hidratante (puede ser serum, crema o loción) y protector solar.

Agrega otros pasos sólo si es necesario y de acuerdo a los resultados que desees obtener.

Si deseas que te apoyemos a seleccionar una rutina, escríbenos a info@uyubeauty.com y con gusto te apoyaremos.

La mayoría de nuestros productos puedes usarlos día y/o noche. Protectores solares deberán aplicarse solo en el día.

Al incluir productos aclarantes, iluminadores, exfoliantes y similares, sugerimos no pasar periodos prolongados bajo el sol y recalcamos la importancia de reaplicar protector solar.

Por el momento no manejamos pedidos especiales, sin embargo, siempre estamos en búsqueda y selección de los mejores cosméticos coreanos tomando en cuenta tus sugerencias.

Mándanos un mensaje con el producto o colección que buscas y ten por seguro que lo consideraremos.

Generalmente realizamos restock cada semana en el que varios productos estarán de vuelta.

Recuerda activar las notificaciones
de restock
en el producto que buscas para que te avisemos en cuanto esté de regreso.

El testeo en animales está prohibido en Corea del Sur.

Aquellas marcas que comercializan también en China pueden estar sujetas a otras leyes.

El equipo Uyu Beauty evalúa y prueba cientos de productos de k-beauty constantemente de acuerdo a tendencias, necesidades y resultados.


Todo lo que ves en nuestra tienda fue seleccionado cuidadosamente, por lo que nos encantaría leer tus opiniones de ellos, por favor déjanos tus reviews, queremos escucharte.

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